Автомобильный эвакуатор — для многих автовладельцев эта фраза несет негативные ассоциации. Ведь авто эвакуатор всегда появляется там, где случилась неприятность — авария, поломка автомобиля, техническая неисправность. В таких экстремальных ситуациях, самое последнее, с чем бы хотелось иметь дело водителю — это проволочки со службой эвакуации, длительное ожидание спецтехники, торги по поводу расценок и пререкания с сотрудниками фирмы.

Поэтому, безусловно, услуги компаний, предоставляющих эвакуаторы, должны быть оказаны на высшем уровне. В крупных городах высокая конкуренция заставляет предпринимателей улучшать качество услуг, но, увы, по-прежнему существуют и те, для кого поговорка «клиент всегда прав» лишь пустой звук.

А представьте обратную ситуацию. Водитель попал в трудную ситуацию, автомобиль не может передвигаться самостоятельно, до друзей невозможно дозвониться, так как дело происходит за несколько десятков километров от города. Погода мерзкая, настроение паршивое...Никому такого не пожелать!

Но под рукой оказался телефон службы эвакуаторов. Позвонил. На проводе внимательно выслушали, вежливо ответили. И совсем скоро прибыла помощь. Без суеты и промедлений, аккуратно погрузили машину, водитель с комфортом разместился в кабине. Сотрудники опрятные, вежливые - видно, что знают свое дело. Да и заплатил почти ничего, у них какие-то скидки предусмотрены. Как вам такие услуги эвакуатора? Совсем другой разговор! Только приятные впечатления. Даже настроение немного поднялось — все же хорошо!

Как правильно заказать эвакуатор?

Казалось, бы компаний — пруд пруди. Залез В интернет и выбрал, где подешевле. Однако вы увидите лишь внешнюю оболочку, а весь механизм работы скрыт от ваших глаз. При этом у одних фирм этот механизм работает как часы, а у других скрипит и разваливается на ходу.

Услуги эвакуатора, как и любая другая работа, требуют профессионализма, здравого смысла и доброго отношения к людям. В независимости от сложности ситуации, сотрудники хорошей службы обязательно найдут грамотное решение проблемы. Обратите внимание на то, чтобы набор услуг был достаточно широким — от простой перевозки до доставки машины в подарочной упаковке на день рождения любимой. Кроме того, предоставляя услуги эвакуатора, компания должна также заботиться об исправности техники. Какими бы профессионалами не являлись люди, перевезти ваш автомобиль без повреждений и царапин сможет только новая, современная техника, а не списанный, полуразваленный грузовик.

Очень важно правильно построить разговор с диспетчером службы. Иногда простое психологическое впечатление о вас («какой вежливый молодой человек!») может ускорить подачу спецтехнки в два раза. Обязательно акцентируейте внимание на срочности вашего заказа — эвакуатор нужен через 2 часа или завтра/ через неделю и т. д. Точно назовите марку автомобиля — это важно для подбора спецтехники определенной грузоподъемности. Укажите особые обстоятельства («не заводится», «не крутятся колеса» и проч.), а также точный маршрут перевозки («от метро Медведково до Автозаводской»). И только после этого узнавайте стоимость услуг. Таким образом вы покажете, что кое-что понимаете в вопросах эвакуации и контролируете ситуацию.

Также при заказе услуг эвакуатора следите за тем, как рассчитывается стоимость эвакуации вашего автомобиля — не допустила ли фирма дополнительных накруток, правильно ли учтено техническое состояние автомобиля и рассчитан маршрут, сделали ли вам обещанную скидку и проч.

<< Вернуться к списку статей